商旅服务:新加坡酒店行业智能升级:机器人担任酒店服务员、管家和厨师

2017-12-04 13:55:33 36氪 小岗村村长 95465

商旅服务:新加坡酒店行业智能升级:机器人担任酒店服务员、管家和厨师

商旅服务:新加坡酒店行业智能升级:机器人担任服务员、管家和厨师

新加坡一些当地知名的酒店已经成功将机器人应用到日常工作中,不仅是后台运营,还有在前端直接面向客户提供服务。新加坡正在努力地改造传统酒店行业。2016年11月,新加坡贸工部(MTI)发布了酒店行业转型蓝图,之后很多酒店都开始引进新的技术和产品来改进流程,提高效率,以在日渐激烈的竞争中保持发展。经过一年的时间,新加坡一些当地知名的酒店已经成功将机器人应用到日常工作中,不仅是后台运营,还有在前端直接面向客户提供服务。在这里,你会发现机器人扮演着服务员、管家、甚至厨师的角色。

商旅服务:M Social :客房服务员和煎蛋的厨师

M Social 主要面向的人群是千禧一代。近日,该酒店因为其推出的客房服务机器人 Aura 而获得了两个奖项。Aura 于2016年推出,是一个提供客房服务的配送机器人,可以自己乘坐电梯前往客房,并提供瓶装水、毛巾、洗浴用品等小件送货服务。当 Aura 到达客房,会通过电话通知客人,一旦机器人检测到门已经打开,客人就可以取走他们的物品。

商旅服务:新加坡酒店行业智能升级:机器人担任酒店服务员、管家和厨师

除了 Aura 之外,M Social 最近还推出了名为 Ausca 的厨师机器人。M Social 介绍说,Ausca 是一名“厨师长”,目前只可以煎蛋,但是不久之后,它会掌握更多种鸡蛋的做法。

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商旅服务:Park Avenue Rochester Hotel : 侍者和管家

去年年初,Park Avenue Rochester Hotel 成为了新加坡第一家聘请机器人做手工作业的酒店。

酒店的机器人 Cobie 能帮助处理客人的点餐订单,直接向客房运送食物;而机器人 Robie 可以运输亚麻、垃圾等大件物品,协助保洁管理。

商旅服务:Hotel Jen :穿制服的送货机器人

Hotel Jen 的机器人叫做 Jeno 和 Jena,它们身穿鲜艳的制服在酒店大堂严正以待。Jeno 和 Jena都可以自己乘坐电梯,随时为客人提供酒店设施和客房餐点。

据酒店介绍,酒店机器人开发商 Savioke 建造了这些机器人,并配备了先进的传感器,能帮助它们避开障碍物。它们移动的速度是2.5公里/小时,比人类的平均行走速度慢,保证安全。

跟 M Social 酒店的 Aura一样,Jeno 和 Jena 也是在抵达客房门口后给客人打电话。

Yotel Singapore :办理入住和退房

作为英国 YO! Company 旗下的酒店,Yotel 的特点在于运用了很多创新技术。集中控制灯光、电视、空调的“智能墙”,可以变成沙发的智能床,智能电视等,交互式传送机器人也要在不久的将来加入这个阵容。

Sofitel Singapore City Centre:管家

这家酒店于今年11月正式开业,目前还没有透露更多关于新管家的信息,但预计也是客房服务机器人。


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