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钱包行云使用常见问题

企业在使用钱包行云过程中的一些常见问题及解答:

一、

问:忘记密码如何处理?

答:

忘记密码通过PC端在网页登陆界面进行重置,也可以通过行云手机APP使用短信验证码登陆后修改密码。

1、PC端:登录PC端网站点击【忘记密码】--输入手机号、验证码及短信验证码,点击找回密码--输入新密码、确认新密码,点击提交后修改完成;

2、手机APP:打开行云APP点击【密码登陆】或【忘记密码】--输入手机号及短信验证码,点击登陆--登陆成功后打开左上角个人信息--设置--修改密码即可。


二、

问:如何查询企业消费订单?

答:

登陆到行云PC端,输入账号密码进入企业管理后台,点击【订单查询】即可看到企业所有的消费订单。企业管理者可根据时间范围、消费的服务类型、成员部门、订单状态等进行不同分类的筛选,快速定位成员订单消费情况。也可将数据导出,便于制作数据报告。


三、

问:如何进行企业账目核对?

答:

登陆到行云PC端,输入账号密码进入企业管理后台,点击【财务】之后点击【对账单】即可根据选定时间核对企业消费账目。


四、

问:企业如何申请发票?

答:

钱包行云充值成功后的30个自然日内可申请发票。企业需申请发票时登录钱包行云网页版系统,点击发票,选择充值订单,并按需填写发票抬头等信息,即完成了发票申请。


五、

问:企业新成员如何加入企业中?

答:

企业成员由企业管理员进行添加,管理员登陆PC企业管理后台,选择进入【团队管理】店家【添加成员】,输入成员信息、成员政策等内容后提交即添加完成。企业成员可直接使用手机号码登陆行云APP。


六、

问:企业如何进行充值?

答:

企业可通过线上或线下方式为企业账户进行重置:

1、线上充值:企业管理者登陆钱包行云app,选择左上角【个人信息】按钮,打开后点击【立即充值】进入充值界面,选择充值面额及充值方式后根据提示进行充值即可;

2、线下充值:企业管理者可通过线下打款的方式对行云对公充值账户进行充值,充值后可将充值截图发送至客服邮箱(kefu@qianbaoplus.com),之后由行云客服确认企业充值确认。完成后企业账户金额即可到账;




钱包行云全国客服:400-0513-568

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